Cuando te registras en shopeando.com.co, contratas alguno de nuestros planes y obtendrás una dirección en Estados Unidos o China, donde podrás comprar en cualquier tienda en línea que realice envíos a esos países. Una vez que hayas hecho tu compra y tu pedido haya llegado a nuestras bodegas te notificaremos para que puedas realizar el pago del servicio. Las tarifas que manejamos incluyen todo, desde los gastos de transportación hasta la legalización de tu mercancía. Por último enviaremos tus paquetes a la dirección que quieras en Colombia.

Nosotros aseguramos que tus paquetes lleguen a su destino, brindamos mayor seguridad, entrega inmediata, privacidad, y costos accesibles, somos una solución para quien desea adquirir mercancía en el extranjero.

Nuestro servicio va más allá de la compra, te apoyaremos para gestionar garantías, reemplazos y devoluciones si usas nuestro servicio “Lo compramos por ti”.

Puedes contratar alguno de nuestros servicios complementarios como la búsqueda de productos o el de verificación de proveedores y te ayudaremos a encontrar el proveedor que más te convenga.

No necesitas pagar ningún tipo de membresía o mensualidad para importar con Shopeando, solo pagas las tarifas del plan que hayas elegido cada vez que uses el servicio.

Es importante contar con el costo de tu producto, su concepto (¿Qué es?) , las medidas (en pulgadas) y peso (en libras) del paquete donde viene tu producto o bien de tu producto. Si no cuentas con el último paso, puedes estimarlos.

El peso máximo por cada paquete es de 110 libras. Si tu producto pesa menos o puede desarmarse para dividir el peso coméntalo y te realizamos tu cotización. Si tu envío es de más de 110 libras, no hay problema siempre y cuando por paquete o caja no excedan las 110.

No, podemos importar cualquier paquete menor a 110 libras. 

Una vez que tu producto llegue a nuestro domicilio en Estados Unidos, deberás liquidar el pago de nuestros servicios para recibir tu clave de rastreo y  paquetería para que puedas darle su seguimiento.

Recuerda que es importante colocar SHOPEANDO SAS  + TU NOMBRE en la dirección de envío , igualmente puede suscitarse situaciones no controladas, derivadas como un volumen de tráfico en aduana, épocas de pandemia , temporada alta , fenómenos naturales y otras circunstancias excepcionales.

Es requisito oficial contar con clave de rastreo y paquetería para identificar que el paquete te pertenece y se pueda importar. En caso de que esto no se realicé, el servicio no podrá ejecutarse. 

No, nosotros nos encargamos de todos los trámites aduanales.

No, nosotros contamos con los documentos y certificados para importar tu mercancía.

Por el momento no contamos con ese tipo de opción.

No, somos un servicio que importa tus compras de Estados Unidos o China, y te lo llevamos hasta tu domicilio.

Sí, los envíos podrán reposar en la bodega de USA por 30 días gratis, después de ese tiempo tendrán un cargo de almacenamiento, si después de 60 días de recepción del paquete sin pago, ni notificación por parte del cliente, la mercancía será declarada en abandono y será descartada.

En algunos casos el proceso aduanal puede aplazarse más tiempo , recuerda que nuestro servicio comienza desde que tu mercancía llega a nuestra bodega, el tiempo de envío a nuestra bodega depende 100% de tu proveedor.

A partir de que recibimos tus paquetes en nuestras bodegas el tiempo de entrega a tu domicilio es de entre 4 a 6 días hábiles de Estados Unidos.

Es un requisito indispensable para poder realizar la importación de tu mercancía. 

Es importante solicitarle a tu proveedor o vendedor que realice un buen empaquetado de tu mercancía. Es importante señalar que nosotros no abrimos ni manipulamos el contenido interno de tus compras, tal cual como las recibimos nosotros las enviamos a tu domicilio por lo que desconocemos si al interior del paquete existan daños o el producto no funcione correctamente o no corresponda al articulo que compraste, por lo que en caso de cualquier incidencia de este índole, deberás hacer la reclamación correspondiente directamente con tu vendedor. 

Prácticamente cualquier cosa que sea legal y que por sus cantidades sea para uso personal. Algunas categorías permitidas son: Artículos de vestir, Artículos para bebés, Computadoras, Documentos personales, Electrónica y productos tecnológicos, Moda y belleza, Artículos para el hogar, Productos monetarios (tarjetas de crédito o débito desactivadas), Productos de papel, Materiales religiosos, Productos de oficina y escuela, Repuestos y accesorios para Vehículos, Herramientas y Juguetes. Si tienes alguna duda sobre si un artículo se puede o no importar, te pedimos de favor nos contactes directamente antes de hacer tu compra.

Algunas tiendas pueden aceptar pagos con tarjetas internacionales, sin embargo si la tienda donde estas comprando no acepta tu tarjeta puedes usar nuestro servicio Plan Plus y nosotros pagamos por ti.

Por supuesto, se hace un cobro del 5% sobre el costo de la mercancía que quieras que compremos.

 Sí, es posible siempre y cuando venga empaquetado y tenga clave de rastreo y paquetería.

Al momento que recibas tu envío, deberás tomarle una fotografía a la mercancía para solicitar un reembolso al proveedor-vendedor.